Amenzi în valoare de aproape 1 milion de lei, date de ANPC, comercianților de jucării. De ce sfaturi trebuie să țină cont cumpărătorii

Inspectorii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) au făcut mai multe controale la comercianții de jucării din România, în urma cărora au aplicat amenzi în valoare de aproape 1 milion de lei pentru neregulile depistate. ANPC a emis și o listă de sfaturi de care trebuie să țină cont cumpărătorii atunci când caută jucării pentru cei mici.

Controalele derulate de inspectorii ANPC au avut loc în perioada 8 – 19 mai și au avut ca scop verificarea respectării prevederilor legale privind siguranța jucăriilor, inclusiv în comerțul online.

În timpul controalelor ANPC au fost verificați 742 de comercianți, dintre care 719 se ocupă cu vânzarea directă a jucăriilor, iar 23 comercializează online. La aproape trei sferturi dintre comercianții cu vânzare directă verificați de inspectorii Autorității, respectiv la 536, s-au depistat abateri de la prevederile legale, astfel că s-au dispus mai multe măsuri și s-au aplicat sancțiuni, după cum urmează:

• S-au aplicat 589 de sancțiuni, dintre care 286 de amenzi contravenționale în valoare de 955.450 lei și 303 avertismente pentru nerespectarea drepturilor consumatorilor;
• S-au dispus 363 de măsuri de oprire temporară de la comercializare pentru nerespectarea cerințelor de marcare/etichetare și informare a consumatorilor, pentru jucării în valoare de aproape 647.000 lei și 16 măsuri de oprire definitivă, pentru nerespectarea cerințelor esențiale de siguranță, pentru jucării în valoare de 13.075 lei, la vânzarea directă și 11 măsuri de remediere (de corectare sau completare a informațiilor conținute de site-urile de publicitate la care s-au depistat abateri), la vânzarea online.

DNA a demarat un control la Serviciul Teritorial Ploieşti, fiind vizate dosarele familiei Cosma şi măsurile…

Clostridium şi bacterii coliforme găsite în gheaţa produsă de mai mulţi agenţi economici

Valoarea jucăriilor controlate la cele 719 magazine cu vânzare directă a fost de peste 3,6 milioane lei. La 525 de operatori economici cu vânzare directă dintre cei controlați, reprezentând 73% din total, s-au depistat abateri de la prevederile legale, valoarea totală a jucăriilor în neregulă fiind de peste 703.000 lei. În urma verificărilor, s-au aplicat 578 de sancțiuni, dintre care 283 de amenzi contravenționale în valoare de 940.950 lei și 295 de avertismente și, totodată, s-au dispus 363 de măsuri de oprire temporară de la comercializare pentru nerespectarea cerințelor de marcare/etichetare, pentru jucării în valoare de aproape 647.000 lei și 16 măsuri de oprire definitivă, pentru nerespectarea cerințelor esențiale de siguranță, pentru jucării în valoare de 13.075 lei.

Potrivit ANPC, deficiențele constatate privind vânzarea directă au fost următoarele:

• lipsa indicării pe corpul jucăriilor, pe ambalaj sau în documentele însoțitoare, a numelui, denumirii comerciale înregistrate sau a mărcii înregistrate a producătorului și/sau a importatorului, precum și a adresei la care aceștia pot fi contactați la 219 operatori economici, reprezentând 30,45% din totalul operatorilor controlați;
• abateri privind menționarea numărului unic de înregistrare pe jucărie (tipul, lotul sau numărul de serie al modelului sau alt element de identificare), pe ambalaj sau în documentele însoțitoare la 9 operatori economici;
• erau comercializate diverse categorii de jucării, fara a avea aplicat marcajul european de conformitate CE, pe jucărie, pe o etichetă atașată sau aplicată sau pe ambalaj la 18 operatori economici, reprezentând 2,5% din totalul operatorilor controlați;
• abateri privind cerințele generale de siguranță (lipsa avertisemntelor generale de vârstă, a avertismentelor specifice și a indicațiilor privind precauțiile în utilizare pentru anumite categorii de jucării, precum și a instrucțiunilor de utilizare sau lipsa traducerii în limba română), cât și abateri privind cerințele speciale de siguranță la 206 operatori economici, reprezentând 28,65% din totalul operatorilor controlați.

Printre neregulile sesizate de inspectorii ANPC au fost și jucării din pluș, la care s-a constatat desprinderea cu ușurință a pufului, ceea ce putea duce la sufocarea copiilor mici. Astfel, inspectorii ANPC au decis oprirea definitivă de la comercializare a acestor jucării. Totodată, abaterile privind declarația de conformitate CE – lipsa acesteia sau neîntocmirea ei în conformitate s-a constatat la 10 operatori economici, abateri privind desfășurarea promoțiilor s-au înregistrat la 8 operatori economici. ”O ofertă specială trebuie să indice data la care încentează oferta, faptul că oferta se referă la stocul disponibil (dacă este cazul), data de începere a perioadei în care se aplică prețul special etc”, explică ANPC.

De asemenea, nu a lipsit nici abaterea privind afișarea unui preț diferit la raft față de cel de la casă, un magazin având prețul de vânzare afișat la o trotinetă de 99 de lei, iar la casa de marcat s-a perceput suma de 149,99 lei, în timp ce alte două magazine nu aveau afișată placheta cu TELEFONUL CONSUMATORILOR – 021 9551.

În ceea ce privește vânzarea , online, dintre cei 23 de operatori economici verificați – site-uri de prezentare și publicitate – s-au depistat abateri de la prevederile legale la 11 magazine online. Măsurile dispuse și sancțiunile aplicate în aceste cazuri au fost următoarele:

• S-au aplicat 3 amenzi contravenționale în valoare de 14.500 lei și 8 avertismente
• S-au dispus 11 măsuri de remediere, prin corectarea sau completarea informațiilor prezentate pe site-urile de prezentare și publicitate la care s-au constatat abateri.

Printre deficiențele constatate privind vânzarea online se numără nerespectarea prevederilor referitoare la informare, neinformarea/informarea incompletă privind caracteristicile esențiale ale jucăriilor la 1 operator economic, neinformarea/informarea incompletă privind modalitățile de livrare și de plată la 4 operatori economici, neinformarea consumatorilor asupra dreptului de retragere în 14 zile lucrătoare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv la 2 magazine online, neinformarea consumatorilor cu privire la formularul de retragere tipizat sau alte abateri legate de acesta, neregulă depistată la 4 operatori economici, precum și neafișarea link-ului către adresa oficială de web a ANPC la 1 magazin controlat.

Sfaturi pentru alegerea jucăriilor direct din magazine

În contextul în care neregulile depistate la comercianții de jucării sunt numeroase, ANPC a emis și o serie de sfaturi pentru consumatorii care achiziționează jucării direct din magazine. Astfel, potrivit instituției, cumpărătorii trebuie să țină cont de următoarele sfaturi:

• Să achiziționeze jucării numai din magazine și/sau raioane specializate, unde se eliberează documente de cumpărare (factură, bon fiscal, chitanță fiscală), de care vor avea neapărat nevoie dacă trebuie să facă o reclamație
• Să aleagă întotdeauna jucării potrivite pentru vârsta copilului, capacitățile și aptitudinile sale; jucăriile trebuie să fie însoțite de avertismente generale privind grupa de vârstă recomandată care ajută la alegerea jucăriei
• Să știe că jucăriile care nu sunt destinate unei grupe de vârstă specifice pot să îi rănească
• Să nu cumpere jucării cu părți mici, detașabile, pentru copiii sub 3 ani, deoarece aceștia au tendința să bage jucăriile în gură și pot să se înece cu părțile mici
• Trebuie să respecte atenționările referitoare la jucăriile nerecomandate copiilor sub 36 de luni, care se prezintă sub forma unei sintagme de tipul: “Atenție. Nerecomandat copiilor mai mici de 36 de luni. Pericol de strangulare”; fraza “Atenție. Nerecomandat copiilor mai mici de 3 ani” poate fi înlocuita cu simbolul grafic de interzicere/pictograma care vizează copiii între 0 și 3 ani; ele (fraza și simbolul) nu trebuie puse împreună
• Să știe (și să verifice acest lucru) că jucăriile trebuie să aibă marcate pe corpul lor, într-un mod vizibil, lizibil și durabil, următoarele elemente: coordonatele producătorului și/sau importatorului (numele, denumirea comercială/marca înregistrată a producătorului și/sau a importatorului și adresa la care pot fi contactați); numărul unic de identificare al jucăriei (tipul, lotul sau numărul de serie ori al modelului sau alt element de indentificare); marcajul de conformitate CE care conduce la supoziția că jucaria este sigură; dacă jucăriile sunt de dimensiuni mici, elementele de mai sus sunt indicate pe ambalaj sau într-un document care însoțește jucăria
• Să verifice existența instrucțiunilor de utilizare și a avertismentelor specifice, însoțite de indicații privind precauțiile în utilizare pentru anumite categorii de jucării; acestea trebuie să fie traduse obligatoriu în limba română; să respecte întocmai aceste instrucțiuni și precauții.

ANPC mai informează că ”orice reclamație legată de o jucărie achiziționată trebuie semnalată mai întâi vânzătorului/ magazinului de la care a fost cumpărată și în caz de nerezolvare, structurii teritoriale a ANPC”.