Ghișeu consular online pentru românii din Diaspora. Documentele pentru care se deplasau sute de kilometri, la un click distanță

”Ghișeul consular online”, www.econsulat.ro, este platforma unde românii din străinătate pot solicita servicii consulare precum obținerea pașapoartelor, a cărților de identitate și a titlurilor de călătorie, caziere, autentificări, procuri sau legalizări, înscrierea certificatelor de naștere, căsătorie sau deces.

Platforma face parte din noul Sistem Informatic Integrat Consular, denumit generic E-Cons și lansat sub deviza ”Consulatul mai aproape de casa ta!”. Performant, dar și ușor de folosit chiar și în cazul celor mai puțin familiarizați cu mediul online, sistemul informatic face astfel ca serviciile consulare să devină mult mai rapide și eficiente și reduce numeroasele deplasări pe care solicitanții erau nevoiți să le facă la oficiile consulare pentru obținerea actelor de care au nevoie, la una singură pentru ridicarea documentului.

20% din populația României este stabilită în străinătate

Cu o medie anuală de peste 800.000 de servicii consulare procesate, Departamentul Consular al Ministerului Afacerilor Externe deservește 20% din populația României stabilită la ora actuală, permanent sau temporar, în afara granițelor țării. Noul sistem informatic a contribuit până acum la soluționarea a peste 2.000.000 de servicii consulare prin Centrul de Contact și Suport al Cetățenilor Români din Străinătate, www.informatiiconsulare.ro, compus din Call Center, Mail Center și platforma econsulat.ro și funcțional 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Centrul de Contact este sistemul prin intermediul căruia cetățenii români pot obține toate informațiile necesare pentru solicitarea oricărui serviciu consular ca de exemplu: actele de care au nevoie, taxele consulare etc. Informațiile sunt grupate pe tipologia fiecărui stat, astfel încât, un cetățean român cu reședința în Portugalia poate vedea exact care sunt documentele necesare pentru a obține un serviciu consular la misiunea diplomatică română la Lisabona.

MAE: Al doilea român implicat în accidentul din Genova nu a murit, e în comă profundă

Atenţionare de călătorie transmisă de MAE pentru românii care în 19 august se vor întoarce din…

Cele două sisteme sunt interconectate, așa că cei interesați, după ce au obținut informațiile necesare accesând www.informatiiconsulare.ro, pot, printr-un singur click, să acceseze www.econsulat.ro, de unde pot demara apoi procedura de obținere a acelui serviciu consular.

De asemenea, pentru clarificări cu privire la utilizarea platformei, Departamentul Consular al Ministerului Afacerilor Externe organizează sesiuni de întrebări și răspunsuri pe pagina de Facebook dar și campanii de informare a cetățenilor români. Printre acestea se numără și campania Dialog cu Diaspora-”Consulatul mai aproape de casa ta !”,ediția 2017, care a debutat săptămâna aceasta la Lisabona, la invitația ambasadorului României în Portugalia, Ioana Bivolaru, la sediul ambasadei.

Taxele consulare au fost eliminate

Pentru românii din diaspora, anul 2017 începe astfel cu o veste bună, eliminarea majorității taxelor consulare, de la 1 februarie, confirmată de directorul general al Departamentului Consular, Bogdan Stănescu. Campania dialogurilor cu comunitatea românească va continua în Italia, Germania, Franța.

Reforma și modernizarea sistemului consular românesc, inițiată în 2012, a ajuns astfel să facă din România un fel de campioană în domeniul asistenței și protecției consulare în favoarea propriilor cetățeni de peste hotare. Odată cu finalizarea acestui proiect de amploare, în martie 2016, rețeaua consulară românească devine una dintre cele mai moderne, din punct de vedere tehnic, la nivelul statelor membre ale Uniunii Europene,Departamentul Consular al Ministerului Afacerilor Externe primind chiar cereri de expertiză din partea altor țări.

Tot la capitolul pionierat consular intră și aplicația MAE pentru telefoane mobile, Călătorește în siguranță. Se poate descărca de pe AppStore sau Google Play și oferă informații esențiale despre țările de destinație. Campania de informare și protecție în timpul călătoriilor este completată cu sistemul de alertă ”Un SMS îți poate salva viața”, prin care Ministerul Afacerilor Externe, în colaborare cu companiile de telefonie care avizează turiștii români care călătoresc în statele pentru care MAE a postat un avertisment de călătorie, informeazădespre nivelul de risc al țării pe care o vizitează și felul în care pot obține asistență și protecție consulară în caz de necesitate.

A doua componentă importantă a reformei consulare constă în regândirea, din temelii, a abordării în ceea ce privește protecția cetățenilor români. În acest sens, în anul 2012, a fost creat Centrul Consular de Crize, cunoscut de către publicul larg caCelula de Criză, structura de reacție rapidă a MAE.Odată activată, Celula de Criză rămâne operațională 24 de ore din 24, 7 zile din 7, până la soluționarea cazului. Are în componența sa o Unitate de Reacție Rapidă, alcătuită din Echipe consulare mobile de tineri diplomați voluntari,dotați cu echipamente tehnologice moderne și care, în 3 ore de la activarea Celulei de Criză, se pot deplasa în zona afectată, dacă situația o impune.

De la momentul înființării acestei structuri operative a MAE, aceasta și-a dovedit atât necesitatea, cât și eficiența, gestionând cu succes un număr de 39 de situații deosebit de complexe și delicate din punct de vedere consular.

Printre acțiunile Celulei de Criză se numără evacuarea a peste 600 de cetățeni români din Siria, 112 din Libia, 153 din Fâșia Gaza, 30 din Sudanul de Sud și Cisiordania. În cazul Siriei, ca o recunoaştere a capacităţii de gestionare a situaţiilor de criză, o serie de state precum Franţa, Australia, Canada, Republica Moldova, au solicitat preluarea de către România a protecţiei şi asistenţei consulare a propriilor cetăţeni, iar în Fâșia Gaza, România a contribuit și la evacuarea în siguranță a 9 cetățeni din Ungaria și 5 ai Republicii Moldova.

Celula de Criză a mai acordat asistență și românilor afectați de inundațiile dinTurciașiBulgaria, de ataculteroristdinIn Amenas (Algeria), de cutremuruldin Bologna (Italia), de accidenteledinUngaria, Muntenegru, Alicante (Spania) șiMarsilia (Franţa), de catastrofaaviaticădinEstul Ucrainei, accidentul aviatic Air Algérie și alunecările de teren din insula Thassos. A contribuit de asemenea la recuperarea petrolierului MT Kerala, la repatrierea marinarilor de pe navele arestate Olympus, Iron Monger 3 și ST Vanessa și la eliberarea de cetățeni români luați ostatici de organizații criminale.

Nu în ultimul rand, putem spune, însă, că reforma sistemului consular a dus și la restituirea demnității unor generații pierdute, pentru că, în cazul României, nu putem vorbi doar de procente. Putem și trebuie să vorbim despre acele mase de emigranți ajunse să fie marginalizate, ca indivizi și ca grupuri, atât în țările în care au ajuns să trăiască, dar și în propria țară. A mai dus, de asemenea, și la restituirea sentimentului de apartenență, pentru că, așa cum mulți dintre cei plecați știm prea bine, nu munca pe brânci e grea, nici să înveți o limbă străină mai rapid decât un academician ca să poți pune o pâine pe masă. Greu cu adevărat e să nu mai contezi pentru nimeni și să nu mai poți conta pe nimeni.

Iar acum? Acum, când copiii noștri ne întreabă dacă mai există super eroi, le putem spune că da. Sunt acei oameni, membri ai Celulei de Criză care, nu de puține ori, își pun viața în pericol pentru a ajuta cetățenii români. Poartă veste tricolore și, deși nu pot opri catastrofele să se întâmple, când acestea totuși se întâmplă, ei te pot găsi și te pot ajuta să te întorci…acasă.

Autor: Karina Mureșanu Vlad