Poliția din Montebello, situat la periferia orașului Los Angeles, California, a primit un telefon de la o bancă din apropiere, cum că un bătrân făcea probleme. Ofițerul de poliție Robert Josett a fost primul care a ajuns la fața locului, iar când a intrat în bancă a văzut un bărbat de 92 de ani care era extrem de agitat și supărat.
Bărbatul voia doar să retragă ceva bani din contul personal, dar fiindcă buletinul îi expirase, precum și alte acte care îi puteau dovedi identitatea, nimeni din bancă nu l-a putut ajuta. Toți angajații erau nervoși, iar ofițerul și-a dat seama că trebuie să intervină. Însă în loc să îl arunce pe bătrân afară din bancă și să-l lase pe străzi, Robert l-a luat pe acesta la biroul necesar unde și-a făcut un nou carnet de conducere, fiindcă un permis de conducere poate fi folosit în lipsă de buletin.
Apoi cei doi s-au întors la bancă chiar înainte de închidere, iar ofițerul Robert l-a ajutat pe om să-și scoată banii.
Mai apoi, departamentul de poliție din Montebello a postat o imagine cu Robert escortându-l pe bătrân înapoi în bancă, și laudele din întreaga țară au început să curgă. Imaginea a fost distribuită de peste 40.000 de ori, fapt care ne arată că poliția chiar poate face o mare diferență în comunitate, atunci când există și dorința, dar și bunăvoința de a o face!
Într-o vreme când polițiștii sunt atât de criticați pentru acțiunile lor, iată un ofițer de poliție care dă un exemplu despre cum ar trebui să fie poliția peste tot.