Secretele hotelurilor dezvăluite de un fost recepționer

Pe holurile hotelurilor de lux din New Orleans și New York se întâmplă deseori multe lucruri de care nimeni nu are habar. Iată ce spune Jacob Tomsky în cartea sa, Heads of Beds, despre secretele din industria hotelieră.

Recepționerii vor știi tot timpul ce camere sunt libere și care sunt problemele fiecăreia. Și tot timpul va fi o cameră mai proastă disponibilă. Iar asta ține foarte mult de atitudinea pe care o au clienții.

Cartea jurnalistului Bob Woodward despre Trump, tipărită într-un milion de exemplare

Vacanțe de lux în spațiu. Primul hotel va fi gata în 2022

În cele mai prestigioase locuri, bunele maniere vor avea întâietate cu ușurință. Iar clenții care nu dau dovadă de politețe și vorbesc la telefon sau tutuiesc recepționerii pot avea mari surprize în timpul cazării.

Uneori se mai întâplă să existe clienți nemulțumiți de condițiile pe care le au. Dar de obicei aceștia sunt cei care au optat pentru oferte de ultimă oră și alte astfel de oportunități. În cazul acestora, nu se poate face nimic, deoarece fix camerele nedorite sunt puse la ofertă.

Clineții nu prea mai fac nici deosebiri între diferitele camere ale unui hotel. Există camere ale hotelurilor de la mare care vor fi evident mai scumpe dacă au privire spre mare. La fel cum camerele de la etajele superioare ale hotelurilor din orașe pot deveni mai scumpe.

Pentru mai multe detalii, recomandăm cartea!