Amenzi în valoare de aproape 600.000 lei, date de ANPC magazinelor pentru abateri privind campaniile de reduceri. Cum te poți feri de campaniile mincinoase ale retailerilor

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a aplicat 151 de amenzi contravenționale în valoare totală de 589.000 lei și 126 de avertismente, în urma controalelor desfășurate, în perioada 7 – 25 august, care au făcut parte dintr-o acțiune de verificare a respectării prevederilor legale în cadrul vânzărilor cu preț redus, indiferent de tipul acestora (soldare, lichidare, promoționale etc).

În timpul controalelor derulate de ANPC la nivel național au fost verificați 479 de operatori economici, la circa jumătate dintre ei fiind depistate abateri de la prevederile legale.

Printre deficiențele constatate de inspectorii ANPC se numără:

1. Abateri privind vânzările de soldare la 7 operatori economici, din județele Arad, Argeș, Cluj și Dolj, și anume:

Peste 60 de persoane care circulau cu viteză pe autostrăzi, amendate de poliţişti în ultima săptămână;…

Unsprezece unităţi de alimentaţie de pe litoral, amendate cu aproape 20.000 de lei de inspectorii sanitar…

Jud. Argeș – operatorii economici controlați nu aveau afișată perioada de desfășurare a vânzărilor de soldare.

Jud. Cluj – s-a constatat că anunțul privind publicitatea reducerii de preț era incomplet pentru că nu specifica sortimentul supus soldării, având în vedere faptul că operațiunea nu se referea la toate produsele din structura de vânzare, articole de îmbrăcăminte, respectiv articole de încălțăminte.

Jud. Dolj – s-a constatat nerespectarea perioadei maxime de soldare de 45 de zile, prevăzută legal.

2. Abateri privind vânzările de lichidare la 3 operatori economici, din județele Alba, Bistrița-Năsăud și Vaslui, și anume:

Jud. Alba – s-a constatat că operatorul economic practica vânzare de lichidare de stoc, fără indicarea perioadei în care era valabilă și fără informare privind produsele la care se referea lichidarea, nefiind respectate nici regulile de fixare și publicitate a prețurilor (preț vechi barat, lângă preț nou).

Jud. Bistrița-Năsăud – vânzări de lichidare la confecții textile, fără a avea afișată durata acestora.

Jud. Vaslui – reduceri de preț în scop de lichidare de stoc de marfă, fără să fi întocmit lista de inventar la produsele supuse vânzării de lichidare și fără să fi notificat Primăria Bârlad, cu privire la perioada în care efectuează aceste vânzări, aceasta reprezentând o practică comercială incorectă, conform art. 4 (1) din Legea nr. 363/2007, informează ANPC.

3. Abateri privind vânzările promoționale la 101 operatori economici, din județele Alba, Arad, Argeș, Bacău, Bihor, Bistrița- Năsăud, Botoșani, Brașov, Cluj, Constanța, Dâmbovița, Galați, Giurgiu, Harghita, Ialomița, Iași, Ilfov, Maramureș, Mureș, Neamț, Prahova, Satu Mare, Sibiu, Suceava, Teleorman, Tulcea, Vaslui și Vrancea, reprezentând 21% din totalul firmelor controlate.

Printre abaterile depistate se numără:

Jud. Alba – un operator economic comercializa produse textile cu ”Reducere 10-50% la anumite sortimente”, fără a se preciza tipul de reducere și perioada în care era valabilă sau faptul că se referea la stocul de produse disponibil în unitate, iar altul derula o ofertă promoționala, dar în magazin erau doar câteva produse la reducere, deși era afișat mesajul ”Reducere până la 40%” la fiecare coș, iar în coș erau expuse la vânzare produse textile fără nicio reducere.

Jud. Bacău – s-a constatat lipsa informării privind tipul de reducere, lipsa informării și afișării perioadei promoției sau a sintagmei ’’în limita stocului disponibil’’ și lipsa afișării preț vechi/ preț nou.

Jud. Harghita – diferite produse textile si incaltaminte, la reducere, nefiind mentionata perioada promotiei.

Jud. Mureș – operatorul economic comercializa îmbrăcăminte la promoție deși la data controlului termenul afișat pentru reducere era depășit, nefiind specificat/afișat nici faptul că reducerea era în limita stocului disponibil.

Jud. Sibiu – operatroii economici controlați aveau în derulare vânzări promoționale (pături, fețe de masă, produse farmaceutice, textile, articole de încălțăminte) constatându-se lipsa informării/afișării perioadei promoționale.

4. Abateri privind regulile de fixare și publicitate a prețurilor la 64 de operatori economici, din județele Alba, Argeș, Brașov, Caraș-Severin, Cluj, Constanța, Covasna, Galați, Giurgiu, Hunedoara, Ialomița, Iași, Ilfov, Mureș, Suceava, Teleorman, Vaslui și Vrancea, reprezentând 13,36% din totalul operatorilor controlați.

Astfel, în județul Brașov, la un operator economic, produsele comercializate – încălțăminte femei, supuse operațiunii de vânzare promoțională, nu aveau barat prețul anterior/vechi; la alt operator economic, produsele cosmetice comercializate aveau deficiențe în exprimarea prețului redus astfel: pachet promoțional 1+ (-70% din al 2 lea) valoare 75,54 lei, cu produs individual la 55,85 lei; apă termală (1 buc de 200 ml +1 de 100 ml gratis), fără să existe primul produs din pachet; cremă de mâini (1 buc 50 ml + 1 cu -50%), fără să existe primul produs din pachet; la cel de-al treilea, produsele cosmetice comercializate aveau deficiențe în exprimarea prețului redus astfel: pachet promoțional șampon + balsam (1+(-70% din al 2 lea)), valoare 23,99 lei, cu produs individual la 18,99 lei primul și 14,99 lei al doilea; loțiune (1+(-70% din al 2 lea)), valoare 36,39 lei, cu produs individual la 23,49 lei; iar la ultimul, produsele comercializate-chimicale de uz casnic aveau deficiențe în exprimarea prețului redus, astfel: pachet promoțional (1 + (-70% din al doilea )), pachet promoțional spray muste (1 + (-30% din al doilea )), pachet promoțional (1 + (-30% din al doilea )), produsele individuale din aceste pachete vândute separat având prețuri diferite decât cele vândute în pachet, existând o diferență de preț la produsul vândut în pachet, mai mare cu câțiva bani, față de produsul vândut individual.

În județul Cluj s-au constatat: afișarea necorespunzătoare a prețurilor pentru perioadele supuse vânzărilor promoționale și lipsa afișării prețului vechi, iar la ultimul, derularea de vânzări promoționale cu prețul vechi nebarat.

În Ilfov s-a constatat că operatorul economic aplică reducerile de preț la tariful recomandat de furnizor și nu la prețul de referință; un alt operator economic prezenta 3 produse ca fiind comercializate la reducere de preț, fără a aplica reducerile de preț la prețul de referinta, astfel că, de fapt, consumatorii nu beneficiau de nicio reducere de preț. De asemenea, ambii operatori nu informau consumatorii cu privire la prețul final pe care aceștia urmau să-l achite, ei aflând prețul real la casa de marcat fiscală.

5. Respectarea prevederilor Legii nr. 363/2007 privind practicile incorecte

Practici incorecte în relația cu consumatorii s-au constatat la 11 operatori economici, din județele Alba, Bacău, Caraș-Severin, Giurgiu, Teleorman, Vaslui, Vâlcea și Vrancea, respectiv:

Jud. Alba – operatorul economic practica reduceri de preț, fără ca în magazin, la articolele cu preț redus, să fie înscris prețul de referință practicat în ultimele 30 zile, înainte de data aplicării prețului redus, acesta constituind un avantaj specific al prețului.

Jud. Bacău – se aflau la comercializare produse cu etichete de culoare roșie, având inscripționat semnul exclamării “!”, pentru produse care nu beneficiau de niciun fel de reducere, alături de produse cu etichete de aceeași culoare, fără semnul exclamării, dar care erau pentru produse care beneficiau de reducere de preț, asemănarea dintre etichete putând induce în eroare consumatorul, lăsându-i impresia unui avantaj financiar.

Jud. Vaslui – un operator economic comercializa articole de grădină cu preț redus, la promoție,
având un afiș, în fața unității, cu informațiile *SFÂRȘIT DE SEZON LA ARTICOLELE DE GRĂDINA – STOC LIMITAT – REDUCERE 30-60 %*, fără menționarea datei de debut a promoției, iar în unitate, pe pliantul publicitar și pe afișul de preț de pe produs, exista mențiunea *promoție valabilă între 03.08 – 16.08 2017*, scrisă cu caracterele cele mai mici; informația *STOC LIMITAT* invita consumatorii să achiziționeze produse care ar fi trebuit să existe la comercializare pe toata perioada promoției; de asemenea, în unitate se comercializau produse la *PREȚ AVANTAJOS*, fără alte detalii, oferta valabilă în perioada 07.08.2017 – 31.12.9999 sau produse *LA PREȚ AVANTAJOS*, fără alte explicații privind avantajul prețului și fără precizarea perioadei în care se desfășura promoția, fapta constituind o practică comercială înșelătoare, așa cum este definita la art. 6(1) din Legea nr. 363/2007, anunță ANPC.

De asemenea, un alt operator economic avea inscripționat *30%*, *40%*, sugerând astfel că practica vânzări cu reduceri, în procentele menționate. Însă, atunci când s-au cerut explicații suplimentare, a rezultat că, de fapt, la o comandă cu profil PVC se practica o reducere de 30% din preț, dacă se achita 50% din preț la lansarea comenzii și 50% cu 5 zile înainte de montaj, iar reducerea de 40% era asigurată pentru comenzile achitate integral, în momentul lansării comenzii; aspectele prezentate constituind o practică comercială incorectă, conform prevederilor Legii nr. 363/2007.

6. În ceea ce privește afisarea la loc vizibil a unei plachete cu TELEFONUL CONSUMATORILOR – 021 9551 (operatorii economici au obligația să afișeze numărul de telefon denumit TELEFONUL CONSUMATORILOR – 0219551, adresa și numerele de telefon/fax ale CJPC-urilor în a căror rază teritorială se află operatorul economic, precum și adresa siteului ANPC: www.anpc.gov.ro, conform Anexelor 1-42, la Ordinul ANPC nr. 594/2014), s-au depistat abateri la 2 operatori economici, din Buzău și Vrancea, unde placheta nu era afișată vizibil, fiind mascată de marfa expusă la comercializare, și, respectiv, nu era actualizată placheta, conform ultimei modificări.

7. Alte abateri (legalitatea funcționării; afișarea în mod vizibil a denumirii unității, a codului unic de înregistrare la registrul comertului, din care să rezulte obiectul de activitate al societății, precum și afișarea și respectarea orarului de funcționare; afișarea prețurilor și tarifelor, în mod vizibil și într-o formă neechivocă, ușor de citit, conform OG 21/1992 (r2)) s-au constatat la 90 de operatori economici, din județele Alba, Arad, Argeș, Bihor, Bistrița-Năsăud, Botoșani, Brașov, Buzău, Caraș-Severin, Constanța, Covasna, Dâmbovița, Dolj, Giurgiu, Gorj, Hunedoara, Iași, Maramureș, Mehedinți, Mureș, Olt, Prahova, Sălaj, Sibiu, Timiș și Vaslui, reprezentând 18,78% din totalul controlat.

Printre abaterile constatate se numără:

Jud. Botoșani – operatorii economici nu aveau afișate vizibil denumirea unității și codul unic de înregistare la registrul comerțului, din care să rezulte obiectul de activitate al societății, unii nu aveau afișat în mod vizibil orarul de funcționare al unității, iar alții nu aveau afișate prețurile în mod vizibil și într-o formă neechivocă, ușor de citit.

Jud. Dambovița – nu a putut prezenta registrul unic de control.

Jud. Vaslui – un operator economic comercializa articole de tâmplărie într-un spațiu neautorizat, iar altul afișa “50% reducere”, dar, în realitate, nu se comercializa niciun produs cu preț redus (afiș rămas de la reducerile practicate în altă perioadă).

Cum să nu fii păcălit atunci când cumperi produse cu preț redus

Pentru a preîntâmpina situațiile în care consumatorii ajung să cadă în plasa magazinelor care aplică practici comerciale incorecte în perioadele de soldare, ANPC a întocmit și o serie de sfaturi, care îi vor ajuta să nu fie păcăliți de retaileri. Astfel, consumatorii trebuie:

– să știe că orice vânzare cu preț redus, indiferent de tip (de soldare, de lichidare, promoțională etc), trebuie să fie însoțită sau precedată de publicitate și anunțată sub denumirea ei (“soldare/soldări/solduri”, “lichidare”, “promoții” etc), însoțită de data de debut și de durata acesteia;

– să știe că, în cazul în care oferta este deja în derulare, consumatorii trebuie să fie informați cu privire la valabilitatea reducerii sau că oferta este valabilă numai “în limita stocului disponibil”;

– să verifice dacă oferta mai este valabilă în momentul respectiv;

– să verifice dacă reducerea de prețuri anunțată este identică cu cea reală (la cititoarele de cod de bare din cadrul marilor magazine sau direct la casă, daca prețul afișat este cel facturat);

– la achiziționarea pachetelor promoționale de tipul „3 la preț de 2”, trebuie să verifice prețul individual al produselor, care trebuie să existe în mod obligatoriu la vânzare, pentru a-l putea compara cu prețul pachetului promoțional;

– să solicite informații suplimentare atunci când au nelămuriri privind orice campanie publicitară făcută prin orice mijloace (în cadrul magazinului, prin afișe sau pliante, prin anunțuri pe site etc);

– să știe că orice anunț de reducere de preț exprimată în valoare absolută sau în procent trebuie să fie vizibilă, lizibilă și fără echivoc pentru fiecare produs sau grupă de produse identice: fie prin menționarea noului preț lângă prețul anterior, barat, fie prin mențiunile “preț nou”, “preț vechi” lângă sumele corespunzătoare, fie prin menționarea procentului de reducere și a prețului nou care apare lângă prețul anterior, barat, indiferent de tipul de vânzare cu preț redus (soldare, lichidare, promoționale etc).

Sursa foto: pixabay.com