UPDATE. A câștigat 40.000 de lei la pariuri online, dar nu a primit niciodată banii. Cum a ajuns în această situație

Un tânăr din București susține că a fost tras în piept de o firmă de pariuri, care, deși i-ar datora circa 40.000 de lei, a refuzat fără nicio explicație să-i vireze banii câștigați.

UPDATE 18 ianuarie: Tiberiu T. și-a recuperat, în cele din urmă, banii câștigați. Tânărul a fost informat de maxbet.ro, printr-un email, că banii îi vor fi livrați în contul asociat cardului bancar folosit pentru depunere. Mai multe informații sau explicații referitoare la situația anterioară nu i-au fost, însă, oferite.

Totul a început în luna octombrie, când Tiberiu T. și-a creat un cont pe site-ul de pariuri maxbet.ro. Atunci, tânărul a făcut patru depuneri de pe cardul de debit asociat, în valoare totală de 9.430 de lei, pariind pe evenimentul “Election Winner – US Presidential Election 2016”.

Concret, Tiberiu a mizat pe Donald Trump ca fiind cel care urma să iasă învingător al alegerilor prezidențiale din SUA. Cum, în noiembrie, cursa electorală de peste Ocean s-a încheiat cu victoria miliardarului american, suma pe care tânărul a câștigat-o se ridica la aproximativ 40.000 de lei.

Când a solicitat virarea banilor în cont, însă, au început să apară și problemele, a povestit Tiberiu T. pentru Vocea.biz. După ce inițial i s-a transmis că „tranzacția este procesată de către departamentul relevant”, ulterior, contul i-a fost blocat.

„Am încercat să intru pe cont și atunci am constat că era blocat temporar. Am trimis un email către support întrebând explicit de ce contul este blocat și când îmi va fi procesată cererea de retragere (…). Răspunsul lor a fost Acesta este blocat temporar de departamentul nostru de securitate. Este necesară o verificare amănunțită asupra acestui cont. Referitor la retragerea dumneavoastră, aceasta este investigată de către același departament de securitate și cel financiar, de asemenea”, a precizat tânărul.

ONJN: „Este necesară o cercetare mai amănunțită”

Trei zile mai târziu, situația era aceeași. În ciuda atenționării că urmează să facă plângere la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) și Autoritatea pentru Protecția Consumatorului (ANPC), răspunsul primit a fost același. Ulterior, Tiberiu T. primea un email în care i se confirma retragerea sumei de 9.430 de lei, deși el nu solicitase acest lucru. Practic, suma depusă inițial i-a fost restituită. Banii câștigați, nu.

„I-am întrebat de unde vine acest transfer și răspunsul lor a fost că departamentul de securitate și că depunerile mele au fost returnate. Am fost îndrumat către secțiunea Înșelăciune, fraudă, conspirația și activitate infracțională din secțiunea Termeni și condiții”, a explicat el.

Într-un email transmis de Maxbet Servicii Clienți, compania a precizat că deciziile „sunt luate conform termenilor și condițiilor de utilizare a site-ului”. Potrivit acestora, compania își rezervă dreptul de a bloca fără o informare prealabilă conturile unui utilizator, în cazul existenței unor suspiciuni, fără a avea obligația de a returna fondurile.

Nici Tiberiu T., nici avocatul angajat de acesta pentru a-l reprezenta în instanță nu a primit vreo informare sau explicație cu privire la motivul blocării contului.

Pe 17 noiembrie, Tiberiu T. a depus reclamație la ONJN. O lună mai târziu, a venit și răspunsul. Dar nu cu o rezolvare, ci cu precizarea că „termenul de soluționare a sesizării a fost prelungit cu 15 zile, întrucât este necesară o cercetare mai amănunțită”.

Site-ul maxbet.ro, deținut de o firmă cu sediul în Malta

Acum, tânărul este hotărât să-și facă dreptate în instanță. Lucrurile sunt, însă, complicate.

Site-ul de pariuri maxbet.ro este deținut de compania Maxbet Malta Limited, care deține drept provizoriu de organizare și exploatare a jocurilor de noroc online, Conform Deciziei nr. 3501 din data de 23.12.2015, emisa de Comitetul de Supraveghere al Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc din România. Dreptul său de operare expiră pe 31 decembrie 2016, potrivit informațiilor disponibile pe site-ul ONJN.

În schimb, în email-urile de confirmare a depunerilor realizate de Tiberiu T. de pe contul său online, se preciza că pe extrasul bancar tranzacția va apărea ca Maxbet S.R.L.

MaxBet S.R.L este una dintre cele două entități juridice prin care organizatorul de jocuri de noroc MaxBet Entertainment Group Plc este prezent pe piața din România. MaxBet S.R.L. administrează sălile de jocuri de dimensiuni medii și mari. Potrivit sfin.ro, MaxBet SRL are ca unic acționar compania Toptunes Limited din Cipru și este administrată de Gherghina Ionescu.

Contactată de Vocea.biz, Gherghina Ionescu a precizat că pariurile realizate online nu au nicio legătură cu Maxbet SRL, iar că plângerile în situația de față trebuie făcute la Maxbet Malta LTD.

Cazul lui Tiberiu T. nu este, totuși, unic. Alexandru B., un amic al acestuia, întâmpină aceleași probleme. Tânărul a pariat 12.000 de lei pe evenimentul „Election Winner – US Presidential Elections 2016”, la care s-a adăugat suma de 900 de lei, oferită ca bonus de maxbet.ro.

„Contul meu este blocat de pe data de 9 noiembrie. (…) Nu mi-a fost rambursat soldul, care după câștigarea pariului numără aproximativ 68.000 de lei”, a explicat acesta în plângerea depusă la ONJN și pe care a pus-o și la dispoziția Vocea.biz.

„Conform reprezentanților maxbet.ro contul a fost blocat temporar din motive de siguranța” Aceste motive nu mi-au fost oferite până acum. Mai mult decât atât, eu nu am fost înștiințat dinainte cu privire la faptul că o să mi se blocheze contul, nici despre durata acestei măsuri”, a adăugat el.

Precum Tiberiu T., și Alexandru B. a primit, deocamdată, același răspuns de la ONJN: „termenul de soluționare a sesizării a fost prelungit cu 15 zile, întrucât este necesară o cercetare mai amănunțită”.