Într-o zi, o femeie din Australia, Jacinta Masters a intrat în magazinul cu articole pentru copii Best and less pentru a înapoia mulțimea de haine pe care o cumpărase de curând pentru copilul pe care urma să îl nască. Casiera i-a spus că nu le poate înapoia pentru că nu a avut cardul bancar potrivit, iar Jacinda a început să plângă pe umărul femii, explicându-i că se grăbește să ajungă la spital, unde i se va face avort pentru că fătul a decedat înainte de naștere.
Cum a auzit drama femeii, a mers la șeful de magazin, care i-a autorizat plata, chiar dacă aceasta nu respecta regulile magazinului. Apoi, cu ochii în lacrimi, vânzătoarea i-a făcut cadou o păturică, întrebând-o dacă are în ce să învelească trupul fătului, la spital.
După ce a ajuns acasă, Jacinda a postat o scrisoare pe care o adresa vânzătoarei de la magazin:
“Aceasta este o scrisoare deschisă lui Jo, frumoasa doamnă care m-a servit la Best and Less în această dimineață. Ai venit, m-ai îmbrătisat și m-ai lăsat să plâng pe umărul tău. Apoi ai mers cu mine și m-ai ajutat să aleg o pătură potrivita: bleu cu norisori albi pe ea. Am vrut să o plătesc, dar ai întors banii mei departe și a acoperit-o din propriul buzunar. Ești un adevărat înger. Am plâns tot drumul. Am stat 15 minute în fatța spitalului, plângând și îmbrătisand patura. Eu niciodată nu voi uita ce ai făcut pentru mine și copilul meu.”