Amenzi de 1,8 milioane de lei aplicate de ANPC, pe litoral. Ce i-a nemulțumit cel mai mult pe turiști

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului a aplicat amenzi în valoare de 1,8 milioane de lei în acest senzon, operatorilor economici de pe litoral. Turiștii s-au plâns cel mai mult de calitatea seriviciilor oferite și de comportamentul chelnerilor.

Într-o conferință de presă susținută joi pe litoral, directorul general al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC), Paul Anghel, a declarat că instituția pe care o conduce a aplicat operatorilor economici, amenzi în valoare de 1,8 milioane de lei. Potrivit News.ro, este vorba despre 507 amenzi, care au rezultat în urma celor peste 1400 de acțiuni de control derulate în cadrul Comandamentului Estival 2016.

Potrivit șefului ANPC, cele mai multe nereguli au fost găsite în stațiunile Costineşti, Eforie Nord – Eforie Sud și Vama Veche. Multe dintre neconformitățile sancționate au ținut de corecta informare a consumatorului, dar Anghel spune că lucrurile se schimbă încet în bine, pe litoralul românesc.

“Sunt staţiuni unde există un număr mare de operatori economici, domeniul este cel alimentar, dar şi cel al prestării de servicii cazare turistică – primire turişti. Cam astea sunt principalele domenii care au fost controlate şi în care am găsit cele mai multe reclamaţii şi cele mai multe abateri. (…) Este vorba despre Costineşti, unde sunt mari aglomerări, zona Eforie Nord – Eforie Sud, Vama Veche, ca de fiecare dată, dar acolo e cu totul şi cu totul alt dialog. Nu cred că este rea-voinţă, cred că aşa s-au obişnuit de-a lungul timpului, dar lucrurile se schimbă uşor-uşor. Este vorba să accepte nişte constrângeri legislative. Adică, partea de informare a consumatorilor,” a precizat Paul Anghel.

Două avioane de luptă ruseşti, interceptate din nou de către Forţele Regale Aeriene Britanice deasupra Mării…

Şase bombardiere ruse Su-24 Fencer, interceptate de avioane de tip Eurofighter Typhoon la Marea Neagră

O problemă recurentă pe care au observat-o comisarii ANPC ține de sectorul alimentației publice. Operatorii economici au spații foarte mici pentru depozitarea alimentelor iar pe timp de caniculă, acestea se pot strica, punând în pericol sănătatea consumatorului.

Tot în urma controalelor, au fost depistate și probleme în ceea ce privește serviciile de cazare oferite de hotelieri. Inpsectorii au găsit lenjerii murdare dar șeful ANPC spune că și în acest sens se fac progrese iar hotelierii încearcă să ofere condiții tot mai bune pentru turiști.

Care au fost nemulțumirile turiștilor

În ceea ce privește reclamațiile făcute direct către ANPC, șeful instituției spune că cei mai mulți turiști s-au plâns de calitatea personalului angajat la terase și restaurante. Slaba pregătire a chelnerilor, faptul că nu au adus meniul la timp sau comportamentul neprofesionist al acestora și al  şefului de sală, i-au determinat pe turiști să facă plângeri atât către proprietari cât și către ANPC.

Alte nemulțumiri ale turiștilor au ținut de funcţionarea necorespunzătoare a liftului din unitatea de cazare, diferenţele de tarif între camerele din aceeaşi locaţie, lipsa informaţiilor privind denumirea produsului culinar, camere de cazare cu saltele şi lenjerii murdare, plase de ţânţari rupte şi uşi deteriorate. Un turist a reclamat și faptul că nu a primit în timpul zilei băuturi alcoolice, după ce a plătit un sejur all-inclusiv.