Anunţat iniţial ca un mare succes al companiei Samsung, telefonul Galaxy Note7 se transformă rapid într-un eşec de proporţii.
Potrivit Go4it, telefoanele lăsate nesupravegheate la încărcat ar fi responsabile de mai multe incendii cu serioase pagube materiale. În ciuda faptului că oficial, Samsung recunoaşte doar 35 de cazuri în care telefoane Note7 au izbucnit în flăcări în timp de se aflau la încărcat, noi rapoarte despre incendii cauzate de acestea apar aproape zilnic.
Deocamdată nu a fost semnalat niciun caz în care au fost răniţi oameni dar situaţia s-ar putea schimba în orice moment cât timp exemplarele Note7 deja ajunse la utilizatori nu sunt înlocuite.
Reprezentanţii Samsung au precizat că problemele sunt cauzate de o eroare foarte rar întâlnită în timpul procesului de fabricaţie, ducând la contactul direct între substanţele volatile folosite pentru anod şi catod, separate în mod normal printr-o membrană subţire. Fie că este rezultat al unor erori umane, sau al decalibrării echipamentelor de producţie, membrana separatoare plasată incorect poate duce la apariţia spontană a unui scurt-circuit între elementele catod-anod, ducând la supraîncălzirea şi volatilizarea substanţelor chimice conţinute, potrivit acekleaşi surse.
Deşi principalul suspect este propria divizie de acumulatori Samsung SDI, reprezentanţii companiei nu au confirmat până acum în mod oficial această informaţie, declarând evaziv că pentru telefoanele Note7 sunt folosiţi mai mulţi furnizor de acumulatori.
Tot oficial, Samsung nu vorbeşte despre o retragere a telefoanelor Note7, ci doar despre oprirea temporară de la vânzare şi o campanie de înlocuire voluntară a dispozitivelor deja vândute. Între timp, mai multe lini aeriene au interzis în mod explicit folosirea sau încărcarea telefoanelor Note7 la bordul avioanelor de linie, considerate un risc la adresa siguranţei călătorilor.